Rückerstattungsrichtlinie
Rückgabebedingungen und Widerrufsrecht
Carpani-Ski werden nach Eingang der Bestellung gefertigt. Für maßgefertigte oder personalisierte Produkte ist das Widerrufsrecht gemäß Artikel 59 Absatz 1 Buchstabe c des italienischen gesetzesvertretenden Dekrets Nr. 206 vom 6. September 2005 ausgeschlossen.
Für diese Artikel werden weder Rückgaben aufgrund eines Meinungswechsels noch Erstattungs- oder Umtauschwünsche aufgrund geänderter Kundenpräferenzen hinsichtlich der vereinbarten Eigenschaften akzeptiert.
Der Ausschluss betrifft ausschließlich Produkte, die tatsächlich nach Maß gefertigt oder personalisiert sind. Die bloße Herstellung nach Bestelleingang führt nicht automatisch zum Ausschluss des Widerrufsrechts. Für Standardprodukte, die keiner gesetzlichen Ausnahme unterliegen, gilt weiterhin das Widerrufsrecht innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung.
Die Merkmale der Personalisierung und der damit verbundene Ausschluss des Widerrufsrechts werden dem Kunden vor Abschluss des Kaufs mitgeteilt.
Gesetzliche Gewährleistung
Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben stets unberührt, auch bei maßgefertigten oder personalisierten Ski. Der Ausschluss des Widerrufsrechts gilt nicht für Reklamationen wegen Vertragswidrigkeit, Schäden bei Lieferung oder Produkten, die von der Bestellung abweichen.
Bei Vertragswidrigkeit stehen dem Verbraucher die gesetzlich vorgesehenen Abhilfen zu: kostenlose Reparatur oder Ersatzlieferung beziehungsweise Preisminderung oder Vertragsauflösung mit Rückerstattung.
Um Unterstützung anzufordern, kann der Kunde Carpani unter Angabe der Bestellnummer, einer Problembeschreibung und aussagekräftiger Fotos kontaktieren. Carpani erteilt die erforderlichen Hinweise zur Bearbeitung der Anfrage und einer eventuellen Rücksendung.
Diese Bedingungen schränken die zwingenden Verbraucherrechte nicht ein, einschließlich der Rechte bei ausbleibender Lieferung oder Nichterfüllung durch den Verkäufer.
